KUDE Design

TOIMITUSEHDOT

Mikäli sinulla on kysyttävää tilauksiin tai toimitusaikoihin liittyen, olethan yhteydesä asiakaspalveluume: info(@)kude.f. Saat meidät parhaiten kiinni sähköpostitse.

POSTITUSPÄIVÄT: Postitamme tilaukset tiistaisin ja torstaisin. Postituspäivinä klo 14 mennessä tulleet tilaukset ehtivät pakattaviksi ja lähetettäviksi samana päivänä.

TOIMITUSAJAT: Suomi: 4-6 arkipäivää

TOIMITUSTAVAT JA HINNAT 1.6.17 ALKAEN:

Toimitamme kaikki lähetyksemme Postin palveluilla. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitustapa riippuu tilattavien ja lähetettävien tuotteiden määrästä.

Toimitus pikkupakettina postilaatikkoon 4€; yksi kevyt tuote (t-paita, tunika, huivi)
Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen pienpakettina. Lähetys jaetaan postilaatikkoon/luukkuun tai lähimpään postiin, jos liian kookas.

Postipaketti 6€, nouto Postista tai pakettiautomaatista; painavammat tuotteet (mekot, neuleet) ja kaksi tai enemmän tuotteita:

  • Nouda tilauksesi valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Postin tiheä verkosto ja myymälöiden sekä kauppakeskusten pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun se itselle parhaiten sopii. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa.
  • Nouda tilauksesi valitsemastasi postista. Postin tiheä verkosto ja myymälöiden sekä kauppakeskusten pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun se itselle parhaiten sopii. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys.

Vaihto- ja palautusehdot:

Toivomme kovasti, että olet tyytyväinen tilaamiisi KUDE® tuotteisiin. Pyrimme aina toimittamaan tilaukset oikein ja virheetömässä kunnossa. Mikäli kuitenkin haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme lisätietojen saamiseksi: info(@)kude.fi. Saat paluusähköpostissa palautusten asiakasnumeromme, joka helpottaa palautusten tekemistä Postissa. Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Palautus ja vaihto-oikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteet täytyy palauttaa alkuperäisessä kunnossa. HUOM: Palautettavat tuotteet täytyy myös taitella siististi eikä niissä saa olla eläinten karvoja, deodoranttijäämiä tms, ne oikeuttavat palautuksen hylkäämiseen!

Vaihdoissa postimaksut ovat ilmaiset, olethan meihin yhteydessä ja varmistat uuden koon/tuotteen saatavuuden. Samalla saat palautusten asiakasnumeromme ilmaista postitusta varten, tämä hepottaa asiointiasi Postissa.

Palautus maksaa 6€, jonka vähennämme palautettavasta summasta mikäli tilaussumma jää palautuksen jäkeen alle 150€. Olethan meihin yhteydessä niin saat palautusten asiakasnumeromme ilmaista postitusta varten, tämä hepottaa asiointiasi Postissa.

Reklaamaatioissa postimaksu on ilmainen. Olethan meihin yhteydessä niin saat palautusten asiakasnumeromme ilmaista postitusta varten, tämä hepottaa asiointiasi Postissa.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • Kopio Kude Design Oy:n tilausvahvistuksesta TAI tilauksen numero, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi.
  • Kirjoita paketin päälle vedenkestävällä tussilla/kynällä ASIAKASPALAUTUS sekä antamamme palautusten asiakasnumero

Palautusosoite: Kude Design Oy, Everstinkuja 4, 02600 Espoo

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Pyydäthän Postilta kuitin palauttamastasi lähetyksestä, tällöin kadonnut paketti on Postin vastuulla. Mikäli et pyydä palautuksesta kuittia, on palautuslähetys sinun vastuullasi. Kun palautus tarkastettu ja hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Käsitelemme palautukset mahdollisimman pian, viimeistään 14pv sisällä palautuksen saapumisesta. Rahat palautamme Paytrail -järjestelmän kautta. Tällöin saat sähköpostiisi viesti palautuksesta lisätietoineen.

Miksi palautus on maksullinen? Olemme vielä pieni yritys ja emme mitenkään pysty isojen yritysten tarjoamiin ilmaisiin postituksiin. Tuotevarastommekaan ei ole kovin suuri, joten joudumme hallinnoimaan tuotemääriä tarkkaan. Siksi pyrimme tarjoamaan tuotteista tarkat tiedot, kuvaukset ja mittataulukot verkkokaupassamme. Vastaamme myöskin mielellämme kokoa yms. seikkoja koskeviin kysymyksiin, jotta tilaus osuisi nappiin kerralla: info(@)kude.fi

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostiosoitteeseen info(@)kude.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

TURVALLISUUS
Me yrityksenä otamme turvallisuuden verkkoympäristössä hyvin vakavasti. Siksi olemme valinneet kumppaneiksemme kotimaiset omien alojensa asiantuntevat ja luotettavat yritykset. Verkkokauppamme palveluntarjoajana on MyCashflow ja verkkomaksumme hoitaa Paytrail Oyj.

VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT

Voimassa 11.11.2016 alkaen.

Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Kude Design Oy y-tunnus 2585497-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Kude Design Oy
Y-tunnus: 2585497-7
Everstinkuja 4, 02600 Espoo

Saat meidät parhaiten kiinni sähköpostitse: info(@)kude.fi

puh. 040-5732946

Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.shop.kude.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähkäpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilatut tuotteet, hinnan ja toimituskulut.

Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken,S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit, Paytrail tili, Jousto, Collector. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös Joustotili sekä Paytrail tili.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

MUUTA:
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kude Design Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Kude Design Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

LUNASTAMATON PAKETTI: Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

ONGELMATILANTEET: Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Force Majeure Kude Design Oy on vapautettu näiden ehtojen sisältämistä velvotteista ylivoimaisen esteen sattuessa. Tällaisena tapahtumana voidaan pitää muun muassa tulipaloa, hirmumyrskyä, tulvaa, sabotaasia, rahaliikenteen ja yleisen liikenteen keskeytystä, suurta haittaa aiheuttavaaonnettomuutta, viranomaisten toimenpiteitä, säädettyä tai muutettualakia tai työmarkkinaristiriitaa.

Ostoskorisi on tyhjä